to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Yeni Alınan Tencere Setinde İlk Kullanımdan İtibaren Kalıcı Renk Değişimi
Korkmaz’dan a1371 Galaxy 7 parça tencere seti aldım. Ürünü doğal gazlı ocakta sadece 2 kere kullanmama rağmen, tencerenin alt tabakasında ilk kullanımdan itibaren renk değişimleri oluştu ve izler kaldı. Ürünü alalı henüz 1 ay bile olmadan böyle bir sorun yaşamam açıkçası beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu Korkmaz’a ilettiğimde durum “tüketici hatası” olarak değerlendirilerek sorun kabul edilmedi. Ancak ürünü çok kısa sürede ve doğru şekilde kullanmama rağmen bu renk değişimlerinin oluşmasını ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum. Ayrıca aynı ürünle ilgili benzer şikayetleri başka müşterilerde de gördüm, bu nedenle yaşadığım sorunun tekil bir durum olmadığını düşünüyorum.
Üründen memnun kalmadığım ve ilk kullanımlarda bu sorunu yaşadığım için, ilgili tencere setinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Edanur Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
