Korkmaz’dan çeyizim için a1371 Galaxy 7 parça tencere seti satın aldım. Ürün elime geldiğinde şehir dışındaydım, bu yüzden kutuyu açma imkanım olmadı ve ancak evlendikten sonra ürünü açabildim. Kutuyu açtığımda, 7 parçanın 5’inde gözle görülür yamukluklar olduğunu fark ettim. Hem iç hem dış kutuda herhangi bir darbe, ezilme ya da hasar olmamasına rağmen ürünlerin bu şekilde bozuk çıkması, sorunun üretim kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünlerin sağlamlarıyla değiştirilmesi için müşteri hizmetleriyle mail üzerinden, fotoğrafları da ekleyerek yazıştım. Ancak yapılacak bir şey olmadığını, yamukluğun darbe sonucu ya da kendiliğinden olmuş olabileceğini ve bunu bilemeyeceklerini söylediler. Ürünler incelemeye dahi alınmadan, kullanılıp kullanılmadığına bakılmadan olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü alalı zaman geçmiş olsa da, ürüne hiç bakılmadan bu şekilde standart bir yanıt verilmesi doğru bir yaklaşım değil.
Ayrıca ürünlerin 2 yıl garantisi bulunuyor. Buna rağmen, henüz teknik olarak incelenmeden ve kullanıcı hatası olup olmadığı araştırılmadan, garanti kapsamına girmediği belirtilerek talebim reddedildi. Bariz şekilde kusurlu ürün gönderilmişken, sürecin bu kadar ilgisiz ve yüzeysel yürütülmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de Korkmaz markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Kusurlu ürünlerimin sağlam ürünlerle değiştirilmesini ya da mümkün değilse sipariş numarası ts25051664955 olan alışverişim için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar