to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Wintage Granit Tencere Setinde Yaşanan Kabarma
Korkmaz markasına ait wintage granit tencere setini 2024 yılı Anneler Günü’nde Korkmaz mağazasından hediye olarak aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra kullanmaya başladık ve sadece 3–4 kullanımdan sonra tencerelerin iç kısımlarında kabarmalar oluştu. Bunun üzerine ürünümüzü Konya Novaland Korkmaz bayisi üzerinden garantiye gönderdik.
Garanti incelemesi sonucunda ürünün artık üretilmediği, bu nedenle 2024 yılında ödediğimiz 1500 TL tutarında bir ürün alabileceğimiz tarafımıza iletildi. Ancak o dönemde 1500 TL’ye tencere seti alabilirken, bugün aynı tutarla sadece küçük bir tava alınabilmektedir. Aldığımız ürünün Hepsiburada üzerindeki güncel satış fiyatı yaklaşık 4.100 TL olarak görünmektedir.
Buna rağmen mevcut ürünümüzün muadili kalitede ve içerikte bir tencere seti verilmek yerine, o dönem ödediğimiz 1500 TL ile sınırlı bir alışveriş yapabileceğimiz söylenmesi, Korkmaz gibi köklü bir firmadan beklemediğimiz bir yaklaşım olmuştur. Enflasyon koşulları ve ürünün güncel satış fiyatı ortadayken, bu tutarın komik derecede yetersiz kaldığını düşünüyoruz.
Mağduriyetimizin giderilmesi için arızalı ürünümüzün güncel muadili bir tencere seti ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Sevde Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün aynı şeyleri söylemek için tekrar arandım ve 1.500 TL lik ürün alabileceğim söylendi. Sizin çözüm anlayışınız bu sanırım hiçbir çözüm üretilmeden aynı şeyler söyleyip kapatmak.
Korkmaz Mutfak Eşyaları'ndan aldığım granit tencere seti, kısa sürede iç kısımlarda kabarmalar oluştu. Garanti incelemesi sonucunda ürünün artık üretilmediği ve 1500 TL tutarında bir alışveriş önerildiği bildirildi. Muadil bir tencere seti talep ettim ancak marka sadece 1500 TL'lik bir alışveriş önerisiyle yanıt verdi ve bu yanıt sonrasında süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu durum beklentimizi olumsuz etkiledi ve sonuç elde edemedik.
