to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz İndüksiyon Tencere Setinin Kapağı Aniden Patladı ve Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi
Geçtiğimiz kış satın aldığım Korkmaz İnduction 24 cm çelik tencere setini kullanırken, dün yemek pişirme esnasında tencerenin kapağı aniden patladı. Hiçbir darbe, çarpma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kapağın durduk yere patlaması hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, tarafıma kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ancak normal kullanım sırasında kendi kendine patlayan bir cam kapağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. 12.000 TL ödeyerek set halinde aldığım bu ürünün bu şekilde arıza yapması ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi hakkaniyetli değildir.
Kapağın patlaması sonucu mağduriyet yaşadım ve ürünümden tam olarak faydalanamıyorum. Korkmaz’ın, yaşanan bu sorunu garanti kapsamında değerlendirerek kapağın ücretsiz olarak onarımını veya değişimini sağlamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İrfan Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunun çözümünde hızınız yaklaşımız etkinliğiniz çok üst düzeydi sattığı ürünün her koşulda arkasında dağ gibi duran Korkmaz firmasına ve çalışanlarına teşekkürlerimi sunuyorum.
