to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Flora Tencere Setinde Matlaşma Ve Garanti İhlali
Korkmaz Flora tencere setini Şanlıurfa Piazza Avm’deki Korkmaz mağazasından satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra tencerelerin iç kısmında belirgin bir matlaşma ve kararma oluştu. Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ürünü garanti belgeleriyle birlikte mağazaya götürüp durumu ilettiğimde, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek geri gönderildi. Oysa ürün garanti kapsamındayken, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.
Elimde servis/mağaza ile ilgili yazılı evraklar mevcutken bugün ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve fiş şu an onlarda bulunuyor. Ürünün bu şekilde deforme olmasını ve sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Korkmaz Flora tencere seti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Faturayı buldum da onu ekleyecektim
Sayın Emine Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tenecwre markasından aldığım ürünle ilgili daha önce yaşadığım sorunu Şikayetvar üzerinden iletmiştim. Firma tarafıma anlayış belirten ve inceleme başlatıldığını söyleyen bir mesaj göndermiş olsa da, ürün beklediğim performansı kesinlikle karşılamadı. Ürünü herkes gibi normal kullanım koşullarında, talimatlara uygun şekilde yıkayıp pişirme işlemlerinde kullandım. Buna rağmen yaşadığım sorunlar ortaya çıktı ve bu durumun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da paylaşıldığını gördüğüm için, sorunun üründen kaynaklandığı kanaatindeyim. Yaşadığım problemlere ve diğer kullanıcıların benzer deneyimlerine rağmen ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, ürün için ödediğim 8.700 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, net bir sonuç ve para iadesiyle sonlandırılmasını rica ederim.
