Korkmaz Düdüklü Tencere: Kullanılamaz Ve Tehlikeli!

25.09.2024 tarihinde Korkmaz markasına güvenerek Ankara Armada Alışveriş Merkezinde bulunan Korkmaz mağazasından A163 Vertex düdüklü tencere satın aldım. Kullanma kılavuzu ve satıcı personelin tariflerine uyarak kullanmaya başladık. Fakat ürün 2. Kullanımında kapak kısmından aşırı derecede sanki patlayacak gibi buhar çıkarmaya başladı. Bu nedenle aldığımız yere yani Ankara Armada Alışveriş Merkezinde bulunan Korkmaz mağazasına gittik. Personel ürünü fabrikaya gönderelim incelensin diyerek ürünü bizden alarak fabrikaya gönderildi. Yaklaşık 1 ay sonra müşteri memnuniyeti kapsamında ürünün contası değiştirilerek tarafıma teslimi yapıldı.
Ancak bu teslimden sonra eve gidip test ettiğimizde ürünün kapağının kapanmasında zorluklar olduğunu gördük ve hemen tekrar mağazaya gittik. Mağaza personeline kapağı kapatmasını söyledik ama personel bile kapatamadı. Bunu üzerine personel tekrar fabrikaya gönderelim dedi ve kendilerinin de kapatamadığını ve ürünün müşteri tarafından iade veya değişiminin yapılmasının istenildiği belirtilerek ürünü 2. Defa bizden alarak fabrikaya gönderimini sağladı.
Fakat kapak fabrika tarafından 1 ay sonra herhangi bir işlem yapılmadan aynı şekilde tamir edilmedi. Müşteri hatalı bildirimi denilerek geri gönderildi. Şimdi sormak istiyorum. Ben bu ürüne 5.079,20 TL para ödedim ve hiç kullanamadım. Kendi personelinizin dahi ürünün kapağını kapatamadığı bir ortamda nasıl müşteri hatası oluyor? Ürünün iadesi veya değişiminin olması için patlaması mı gerekiyor? Birilerinin yaralanması veya ölmesi mi gerekiyor? Hakkımı her ortamda arayacağım ve peşini bırakmayacağım mahkeme dahil her türlü yasal hakkımı kullanacağım ve şikayet mercilerinde bu durumu paylaşacağım ve olumsuz bir olayın yaşanması (Yaralanma veya Ölüm vb. Durumunda) firmanıza tazminat davası da açacağımı bildiririm.