Korkmaz’dan çeyiz paketi olarak aldığım tava setiyle balayından döndükten sonra ilk kullanımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tavanın sapı daha kullanamadan elimde kaldı ve ürünü bu şekilde hiçbir şekilde kullanamadım.
Bu durumu Manisa Yunusemre’deki Korkmaz şubesine giderek anlattım, tavayı ve garanti belgesini şubeye teslim ettim. Garanti kağıdımı benden aldılar ve ürünü göndereceklerini, bana da daha sonra geri dönüş yapacaklarını, arayacaklarını söylediler. Ancak daha sonra aileme, bu çeyiz paketini alırken açıp kontrol etmeleri gerektiğini söylemişler. Ben bu ürünü düğünümden önce çeyiz paketi olarak aldım, doğal olarak kutuyu açıp tek tek kontrol etmem mümkün değildi.
Yaklaşık 30 Eylül 2025 tarihinde yaşadığım bu süreçten sonra bir hafta geçince şubeye tekrar gittiğimde ise şubenin taşındığını, ortada kimsenin olmadığını gördüm. Ne bana herhangi bir bilgi verildi ne de arayan soran oldu. Üstelik paketteki diğer teflon tavalar da çizik durumda, hiçbir ürününden memnun değilim.
Garanti belgem şube tarafından alındığı için elimde herhangi bir belge de kalmadı. Telefonla aradığımda da kimse telefona bakmadı, geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet nedeniyle mağdur oldum.
Tavanın ve mümkünse sorunlu tüm ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yorumlar