Korkmaz Çay Semaveri Musluk Arızası Garanti Dışı Tutulması Ve Mağaza Servis İhmali

Korkmaz a844-01 çay semaverini yaklaşık 6–7 ay önce Ankara Forum AVM Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Kısa süre sonra semaverin musluğundan su kaçırma sorunu başladı. Ürünü 05.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’a teslim ettim, Korkmaz merkez servise gönderileceği söylendi ve ürün yaklaşık 1 ay boyunca mağazada kaldı.

Aradan geçen sürenin ardından ürün bana geri gönderildi ancak semavere hiçbir işlem yapılmamış. Not kısmına musluğun suyun kirecinden dolayı damlatma yaptığı yazılmış. Ürün genel olarak garanti kapsamındayken, musluğun garanti dışı olduğu belirtilmiş. Çelik kasa, musluk ve rezistans olmak üzere üç parçadan oluşan bir çay semaverinde musluğun garanti dışı tutulması bana göre kabul edilebilir bir durum değil, geriye sadece kasa ve rezistans kalıyor. İki yıl garantisi olduğu söylenen bir üründe nerenin gerçekten garanti kapsamında olduğu net değil.

Ben ürünü satın alırken sağlam ve garanti kapsamında olacağına güvenerek aldım. Şu an muslukta yaşadığım arızanın kullanıcı hatası olmadığı ve ürünün normal kullanımı sırasında ortaya çıktığı düşüncesindeyim. Buna rağmen servisin ürüne bakmadan geri göndermesi ve sorunu kirece bağlayıp garanti dışı bırakması hem Korkmaz’a hem de Vatan Bilgisayar’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Fatura/fiş numaram 94MS0050016’dır. Mağduriyetimin giderilmesi için semaverimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.