to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çatal Bıçak Takımında Paslanma Oldu!
Korkmaz markasına ait altın kaplama çatal bıçak takımı ve süzgeci Bakırköy Capacity mağazasından Aralık ayında çeyizim için satın aldım. Ürünleri ilk yıkamamda çatal bıçak takımında paslanma oluştu, aynı şekilde aldığım süzgeçte de paslanma problemi yaşadım.
Ürünleri mağazaya geri götürdüğümde incelemeye alındığı söylendi ve sonuç için yaklaşık 1 ay bekletildim. Bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı, ben kendim mağazaya giderek sonucu öğrenmek zorunda kaldım. İnceleme sonunda, çatal bıçak takımında genel bir problem olduğunu, bu nedenle aynı üründen veremeyeceklerini, yerine başka bir ürün verebileceklerini söylediler. Beğenmediğim bir ürünü bana vermeye çalışmaları da ayrıca kırıcı oldu.
Ben bu ürünleri özel olarak çeyizim için almışken hem paslanma problemi yaşamam hem de 1 ay boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum ve gerçekten rezil duruma düştüm. Bu süreçte talebim açıkça para iadesiydi ve hâlâ ürünler için iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen düzeltilmesini, ilgili ürünler için ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
