Korkmaz  A1 Alya Düdüklü Tencere İçin İade Talebi ve Servis Sorunları

Yaklaşık beş ay önce, 25.11.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle İvedik Caddesi’indeki Evshop mağazasından Korkmaz a1 Alya serisi düdüklü tencere satın aldım. Mağazadaki görevliye en iyi ürünü istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu ürünü çok iyi diyerek öve öve anlattılar ve bu şekilde yönlendirildim. Ürünü 6.800 TL peşin fiyatlı, taksitli ödeme ile aldım ve şu an hem üründen hem de alışveriş yaptığım mağazadan son derece pişman ve memnuniyetsiz durumdayım.

Ürünü aldığım günden bu yana toplamda en fazla beş kez kullanmama rağmen düdüklü tencere iki kez servise gitmek zorunda kaldı ve yaklaşık iki ayı serviste geçti. İlk kullanımımın ardından kısa süre içinde ürün paslandı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, servise gönderdiler. Servisten geldiğinde ürünün sadece parlatılıp tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Paslanan bir düdüklü tencereyi sağlık açısından kesinlikle kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir değişim ya da iade yapılmadı.

Kullanmaya mecburen devam ettiğim ürünün üçüncü ayında bu kez düdüklünün hava basıncını ayarladığımız sibop kısmı bozuldu. Ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve yine servise gönderildi. Yaklaşık bir ay sonra ürün servisten geldi, biz de düdüklüyü mağazadan teslim aldık ancak mağazada kontrol etmedik. Eve gelip paketi açtığımızda, sibop kısmının yapılmış olmasına rağmen düdüklünün birçok yerinde kırıklar olduğunu gördük. Buna ek olarak, servis raporu tarafıma hiç iletilmedi ve mağazadaki görevli kişilere ürünün tam olarak ne yapıldığını, ürünle ilgili bilgi vermelerini istediğimde “biz bilmiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Bu durum hem sürecin şeffaf ve sağlıklı yürütülmediğini hem de müşterinin bilgilendirilmediğini açıkça gösteriyor.

Beş ay gibi kısa bir sürede ve bu kadar az kullanımda, iki kez servise gitmiş, paslanmış, sibop kısmı bozulmuş, kırık şekilde tarafıma teslim edilmiş ve servis raporu bile paylaşılmamış bir düdüklü tencereyi artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreç, mağaza yönlendirmesi ve ürünün mevcut durumu nedeniyle Korkmaz a1 Alya serisi düdüklü tencerenin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.