to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Korkmaz Tencere Seti İçin 774 TL Ücret Ve Teslimat Gecikmesi
11.09.2022 tarihinde Kayseri Park’taki mağazadan Korkmaz Steam'e çelik tencere seti aldık. Satış esnasında ürünün üretici garantili olduğu, yanma ve yapışma gibi durumlarda ücretsiz destek verileceği özellikle belirtilerek bize bu şekilde güvence verildi. Ancak zaman içinde setin bazı parçalarında teflon yüzey bozuldu ve ciddi yapışma problemi başladı.
Bu nedenle ürünleri 01.03.2026 tarihinde servise gönderdik. Garanti kapsamındaymış gibi satılan ürünler için bizden 774 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedik. Aradan 2 ay geçmesine rağmen hem ödediğimiz parayı aldılar hem de tencerelerimizi hâlâ tarafımıza göndermediler. Süreç son derece yavaş ilerliyor ve garanti konusunda satış esnasındaki taahhütlerin hiçbirinin geçerli olmadığı ortaya çıktı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise sadece işlemin devam ettiği söylendi, net bir çözüm veya teslimat tarihi verilmedi. Korkmaz gibi bir markadan böyle bir süreç yaşamayı beklemezdim ve açıkçası büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.
Ödediğimiz 774 TL karşılığında, garanti kapsamında sorun yaşadığımız Steam'e tencere seti parçalarının en kısa sürede yenilenerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selman Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hanım mı 😶
Konuşma tavrı ve yaklaşımları olağanüstü
