to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Korkmaz Sahan’da Sürekli Yapışma Sorunu Ve Yetersiz Servis
Korkmaz marka bir SAHAN kullanıyorum ve ürün garanti kapsamındayken pişirme sırasında sürekli olarak yiyeceklerin yapışma sorunu yaşıyorum. Normal kullanımda, yağlı pişirmeme rağmen her seferinde yapışma oluyor ve bu durum ürünü kullanılamaz hâle getiriyor.
Ürünü aldığım şubeye götürdüm; ancak fabrika tarafından herhangi bir inceleme yapılmadan sadece “Sahanı ısıtın, yağı koyun” şeklinde standart bir açıklama ile geri gönderildi. Çelik sahada böyle bir kullanım tarifi normal olabilir; ancak aldığımız bu SAHAN, özellikli bir ürün olarak anlatılıp satılırken, yaşadığımız mağduriyet karşısında aynı özenin gösterilmediğini görüyorum. Nasıl pişirme yapılacağını biliyoruz; farklı markaların seramik sahanlarında yağsız pişirmede bile yapışma sorunu yaşamazken, seramik tabanlı bu üründe yağlı kullanımda dahi sürekli yapışma sorunu ile karşılaşıyoruz.
Ürünümün garanti süresi devam ettiği için, bu sahanın gerçekten detaylı olarak incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma aynı özelliklerde, sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
