to read complaints and reviews, or file yours.Blender Kapağındaki Parça Kırıldı, Ücretsiz Garanti Onarımı Talep Ediyorum
Korkmaz Mia Mega a447 model blender setimi çeyizim için almıştım ve yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak ürünün üst kapağına takılan parçası kek yaparken aniden kırıldı ve şu anda blender seti tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım. Parça kırıldığı için blenderı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve çeyizim için aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarımının yapılmasını ya da yedek parçasının temin edilmesini, mümkün değilse ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Korkmaz Mia Mega a447 model blender setimi çeyizim için almıştım ve yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 hafta önce blenderın üst kapağına takılan parçası kek yaparken aniden kırıldı ve blender seti tamamen kullanılamaz hale geldi. Çeyizim için özenle aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza göstermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Parça kırıldığı için blenderı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili bilgi ve destek almak için çağrı merkezini aradığımda ise son derece ukala bir üslupla, Şikayetvar üzerindeki talepleri yerine getirmek zorunda olmadıklarını söylediler. Müşteri temsilcisinin bu saygısız ve tersleyici yaklaşımı, marka hakkında güvenimi daha da sarstı ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yedek parçasının temin edilmesini talep ediyorum. Hem ürün arızasının hem de çağrı merkezindeki saygısız yaklaşımın dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sayın Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum giderildi kırık parça gönderildi
16 Temmuz günü sırf şikayetim üzerine aranıp telefonda kendileri kontrolleri sağlarken o sırada değerlendirmede bulunmamı isteyip o günden beri hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Sorunum hala çözülmedi parçadan hala haber yok.
Kırık parçaya ait ürün elime ulaştı teşekkürler.
Elime ulaşan yeni ürün ilk kullanımdan sonra yine aynı şekilde dönmemeye boşa dönmeye başladı şu anda blender yine kullanılmaz durumda!
