to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımla Bozulan Ürün Ve Garanti Dışı Bırakılan Motor Arızası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Korkmaz A448 Performix el blenderini 22.02.2025 tarihinde çeyiz için satın aldık. Ürün çok az kullanıldı ve toplamda sadece 3 kez çalıştırılmasına rağmen bozuldu. Bunun üzerine ürünü satın aldığımız mağaza aracılığıyla garanti kapsamında servise gönderdik.
Servis bugün bizi arayarak arızanın motor grubundan kaynaklandığını, garantinin bu motor tamirini karşılamadığını ve tamir için 380 TL ücret ödememiz gerektiğini iletti. Ürünün bu kadar az kullanımda motor arızası vermesi ve köklü bir markanın motor aksamının bu kadar dayanıksız olmasına rağmen bunun garanti kapsamı dışında tutulması bize göre son derece haksız ve mantıksız bir durumdur. Ürünün fatura görüntüsü elimizde, ürün kutusu ve belgeleri ise şu anda servistedir ve garanti şartlarında bu durumu dışlayan herhangi bir özel madde görmedik.
Hem ürün kalitesi hem de garanti kapsamı konusunda yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, motor arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Üretici firmanın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimizi ivedilikle çözmesini istiyorum.
Sayın SEDA Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
