Ayıplı Kahve Makinesi Ve Çizik Ayna İçin Ürün Değişimi Ve Çözüm Talebi

Eskişehir Evdiz mağazasından 20.10.2025 tarihinde çeyiz paketi kapsamında yaptığım alışverişte teslim edilen ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Paket kapsamında aldığım Korkmaz Kahvekolik marka kahve makinesi arızalı çıkmış ve sağlıklı şekilde çalışmamaktadır. Aynı zamanda çeyiz paketi içeriğinde yer alan Korkmaz marka blender da tarafıma arızalı olarak teslim edilmiştir.

Bunun yanında aldığım yatak odası takımının aynası çizik şekilde teslim edilmiştir. Bu durumu fark eder etmez mağazaya iletmeme rağmen aynanın değişimiyle ilgili sürekli olarak “en kısa sürede değişeceği” söylenmiş olmasına karşın, bugüne kadar herhangi bir adım atılmamış ve sorun giderilmemiştir.

Şu ana kadar mağaza ile bu konular hakkında 3–4 kez görüşme yapmama rağmen ne kahve makinesi için ne de çizik aynalı yatak odası takımı için somut bir çözüm sunulmamıştır. Ayıplı ve kusurlu ürünlerin tarafıma bu şekilde teslim edilmesi ve sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Korkmaz Kahvekolik kahve makinesinin ve çizik olan yatak odası aynasının yenileriyle, sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.