Ayıplı Çaycı İçin Tam Değişim Talebi Ve Yetkili Servisin Reddi

1 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Şarampol İstanbul avm şubesinden Korkmaz marka bir çaycı satın aldım. Ürün, daha ilk kullanımda alt kısmından su sızdırdığı için ayıplı çıktı. Bunun üzerine 7 Mayıs’ta durumu mağazaya bildirdim ve ürün Elmalı Mahallesi’nde bulunan Yörük Ticaret yetkili servisine yönlendirildi.

Ürünü sıfır aldığımı ve fiilen hiç kullanamadığımı belirterek ayıpsız misli ile değişim talep etmeme rağmen, yetkili servis bana Korkmaz’ın değişim yapmadığını, sadece parça değişimi gerçekleştireceğini söyledi. Bu şekilde, seçimlik hakkım olan değişim hakkımı kullanmam fiilen engellenmeye çalışılmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı ürünlerde tamir ya da parça değişimi dayatılması hukuka uygun değildir.

Bugün itibarıyla ürünü servise teslim edeli yaklaşık bir ay geçti. Ne İstanbul avm ne de Yörük Ticaret sorumluluk almakta, sıfır aldığım ayıplı ürünü tamir ederek bana geri vermek istemektedir. Hiç kullanamadığım bir ürünün parçalanıp tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yasal hakkım gereği ayıplı ürünün derhal sıfırı ile bire bir değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem İstanbul avm hem de yetkili servis hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.