Körfez Pastanesi’nde Bozulmuş Tatlılar Ve Saygısız Hizmet

İzmir Aliağa’daki Körfez Pastanesi’nden aldığım tatlıların uzun süredir sık sık küflü, bozuk ve yenilmeyecek durumda olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum. Ürünlerin özellikle en arkadan seçilip verilmesi, tarihi geçmiş ya da bozulmuş ürünlerin rafta tutulmaya devam edilmesi hem sağlık açısından riskli hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici bir durum.

13 Mart 2026 Cuma günü saat 17.10–17.30 arasında, misafirlerim geleceği için tekrar bu pastaneye gidip tatlı almak istedim. Bir önceki alışverişimde tatlının bozuk çıkması nedeniyle bu kez özellikle dikkat etmeye çalıştım. Kasadaki hanımefendi yine en arkada, görünümünden bozuk olduğu belli olan ürünü vermeye çalıştı. Ben öndeki ürünü istediğimi söylediğimde sinirlendi, öndekini veriyor gibi yapıp aslında tatlıyı değiştirerek yine arkadaki ürünü aldı. Tekrar öndekini istediğimi belirttiğimde “Ne fark ediyor, hepsi aynı” tarzında mırıldanarak kaba bir tavır sergiledi, kapağını değiştirip yine bozuk olan ürünü verdi. Olay büyümesin diye ürünü almak zorunda kaldım.

Ödeme kartla yapıldı, toplu bir sipariş olduğu için ürünlerin tek tek fiyatını hatırlamıyorum; ancak eve geldiğimde tatlının paketinin özellikle ağzı açık bırakılarak paketlendiğini ve bu yüzden tatlının dağılmış, çok kötü bir halde olduğunu gördüm. Hem ürünün bozuk olması hem de bilerek özensiz paketlenmesi, müşteriyle bu şekilde alay edilir gibi davranılması gerçekten kabul edilemez ve ayıptır.

Son 2–3 yıl içinde aynı pastaneden aldığım yaklaşık beş ürünün bozuk çıkması nedeniyle bu durum artık benim için alışılmış ve bıktırıcı bir hâle geldi. Önceden ürünleri lezzetli ve güvenilir olan bir yerin bu seviyeye düşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu son olayla ilgili olarak, bozuk ürüne ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar böyle bir durum yaşamamak için ürünlerin tazeliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve müşterilere karşı saygılı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.