Doğum Pastasındaki Görsel Fark Ve Saygısız Tutum

İzmir Menderes’te bulunan Bey Fırın Pastane’den bugün saat yaklaşık 15.30 civarında doğum günü pastası için gittiğimizde, hem yaşadığımız ürün sorunu hem de muamele karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadık. Yaptırdığımız doğum pastası ile bize gösterilen pastanın aynı olmadığını, görsel olarak farklı olduğunu söylediğimizde, oradaki müdür ya da işletme sahibi olduğunu düşündüğümüz kadın son derece kaba bir tavırla tepki verdi.

Şikayetimizi sakin bir şekilde dile getirmemize rağmen, tüm çalışanlarını başına toplayarak yüksek sesle bağırmaya başladı ve “Al işte aynısı, aynı değil mi?” diye agresif bir şekilde üsteledi. Ardından da dönüp “Keşke sizin gibi müşterimiz olmasın, sizin gibiler olmasın” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız ifadeler kullandı. Pastayı bu yanlışlığa rağmen adeta zorla almamızı söyledi, ben başka bir pasta almak istediğimi belirttiğimde ise “Sana satmıyorum” diyerek satış yapmayı da reddetti.

Yaşadığımız bu saygısız tutumun ve müşteriyle konuşma şeklindeki bu üslubun işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli uyarı ve disiplinin sağlanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak rencide edildiğimiz bu davranışın telafi edilmesini ve tarafıma konu hakkında dönüş yapılmasını talep ediyorum.