Skechers Ayakkabısı Ağrı Ve Şişlik Yarattığı İçin Mağazadan Cevap Alınamıyor, Değişim Talep Ediliyor

30 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’deki Koray Spor mağazasından 36 numara Skechers Bobs Bamina 2 siyah beyaz gri model bir ayakkabı satın aldım. Aldığım günden beri ayakkabı ayağıma vuruyor, özellikle başparmak yan kısmında kızarıklık ve şişlik yapacak kadar rahatsızlık veriyor. Ayrıca ürünün orijinal olup olmadığı konusunda da tereddüt yaşamaya başladım ve ayakkabının mutlaka incelenmesini istiyorum.

Şu an Hatay’da yaşıyorum ve bulunduğum şehirde Koray Spor mağazası yok. Ürünü aldığım Bursa’daki mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, dolayısıyla mağaza ile iletişim kuramıyorum. Skechers müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ayakkabının yetkili kişiler tarafından incelenmesini, mümkünse aynı model ve numara ile ayıbı olmayan bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca ayakkabının ayağımı bu derece vurmasının ve deformasyona yol açmasının neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını, Hatay’da Koray Spor mağazası bulunmadığı için ürünü incelemeye nasıl ve nereye göndermem gerektiği konusunda da açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.