Koray Spor Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Dedi

Koray Spor Bursa Sur Yapı mağazasından 30.01.2026 tarihinde Black quiet shade sirocco model Salomon Ayakkabı satın aldım. Sadece okula giderken kullandığım bu ayakkabı, 6 ay dolmadan üst ve fileli kısımlarından yırtılmaya başladı.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için aldığım mağazaya götürdüm ve m26-6279 numaralı takip numarası verildi. Ancak bu takip numarasıyla ürünü hiçbir şekilde sistem üzerinden göremedim, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Son olarak yeniden mağazaya gittiğimde, başvurunun kullanıcı hatası denilerek reddedildiği söylendi.

Sadece günlük ve hafif kullanımda, okula gidip gelirken giyilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul edemiyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Hem Salomon markasına hem de Koray Spor’a güvenerek, uzun süre sorunsuz giymek ve garanti güvencesi için bu ücreti ödedim.

Ürünün garanti kapsamında tekrar, bu kez detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, üretim hatası tespit edilmesi halinde ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.