N11 Üzerinden Yanlış Gönderilen Ayakkabılar İçin Hızlı Çözüm Talebi

24 Ekim’de N11 üzerinden Koray Spor mağazasından iki çift outdoor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 268539672426’dır. Ürünler günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı, yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir ilerleme olmadı. Süre uzayınca tedirgin olup mağazaya N11 üzerinden mesaj yazdım ancak mesajıma cevap verilmeden ertesi gün ürün kargoya verildi.

4 Kasım’da kargo elime ulaştığında ayakkabılarımın geldiğini düşünerek paketi açtım fakat içinden iki adet alakasız t-shirt çıktı. Sipariş verdiğimde stokta olan ve özellikle beğenerek seçtiğim ayakkabıların bu süreçte tükendiğini gördüm. Daha önce de Koray Spor’dan sorunsuz şekilde ayakkabı almış biri olarak bu yaşananı hiç yakıştıramadım.

N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ancak asıl istediğim, sipariş verdiğim ayakkabıların aynı fiyat ve koşullarla tarafıma temin edilmesi veya temin edilemiyorsa bu mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesi. Bu yanlış gönderim ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.