Koray Spor’dan Salomon Ayakkabı Garanti Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

Koray Spor internet sitesinden 18.11.2024 tarihinde 4.581 TL ödeyerek yazlık bir Salomon Ayakkabı satın aldım. Kaliteli bir marka ve satıcı olduğunu düşünerek tercih etmiştim, ancak ayakkabıyı yalnızca bir sezon yaz boyunca kullandıktan sonra kenar kısmından açılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü 13.05.2026 tarihinde garantiye gönderdim. İncelemenin ardından tarafıma sadece “ret” ibaresiyle geri dönüş yapıldı ve herhangi bir gerekçe, açıklama ya da detay paylaşılmadı. Ürünü zor şartlarda, bütçemi zorlayarak aldığım için böyle bir durumda garanti kapsamında destek göreceğimi düşünüyordum.

Ne Koray Spor’un ne de Salomon’un ürünün arkasında durmaması, sebep bile açıklamadan talebimi reddetmesi beni hem mağdur etti hem de markalara olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının tamir edilmesini ya da iade/değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.