Fabrika Hatası Değişiminde Ek Ücret Ve Kalitesiz Hizmet

Koray Spor’dan Salomon Elixir model spor ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 6 aylık kullanımın ardından ayakkabının yan kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü orijinal ambalajıyla birlikte Koray Spor’a ilettim, onlar da Salomon’a yönlendirdiler.

Salomon ayakkabıda fabrikasyon hata olduğunu kabul etti ve değişimi onayladı. Ancak ürün ellerinde olmadığı için bana farklı bir renk seçeneği sundular. Bu değişimi kabul etmeme rağmen, tam gönderim aşamasında benden ekstra bir ücret talep edildi. Fabrikasyon hatalı olduğu kabul edilmiş bir ürün için benden yeniden para istenmesini ve bu süreçte karşılaştığım ilgisiz, kalitesiz hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben sadece hakkım olan, onaylanmış ürün değişiminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.