Goretex Özellikli Ayakkabı Yerine Farklı Ürün Gönderildi Çözüm Sunulmuyor

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Salomon marka, Goretex özellikli bir ayakkabı satın aldım. Siparişim bugün (13.10.2025) saat 19.00 civarında elime ulaştı. Ancak gönderilen ürünün üzerinde Goretex özelliği bulunmamaktadır; yani bana vaat edilen ürün gönderilmemiştir. Sipariş numaram: 9828878314. Ürün için 4.150 TL ödeme yaptım ve teslimat Bursa adresime gerçekleşti.

Konu ile ilgili olarak hem Koray Spor hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Koray Spor hatanın Trendyol’dan kaynaklandığını, Trendyol ise herhangi bir çözüm sunamayacağını belirtti. Değişim talebinde bulunduğumda, bana yalnızca iade alabileceklerini söylediler. Ancak aynı ürünü şu anda hala satışta tutuyorlar. Bu durumun çevremde de sıkça yaşandığını duydum ve kasıtlı bir uygulama olduğunu düşünmeye başladım.

Benim beklentim, sipariş ettiğim gibi Goretex özellikli, doğru Salomon ayakkabının tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.