Koray Spor'dan Hoka Clifton 11 Ayakkabısının Erken Aşınması Ve Yanıtsız İade Süreci

24 Eylül 2026 tarihinde Koray Spor internet sitesinden Hoka Clifton 11 marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez kullandım ve kullanım sonrasında tabanında, özellikle hoka yazısının sağ altındaki bölümde belirgin yüzey aşınması, sürtünme izleri ve yer yer yırtılmalar olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürün için iade talebinde bulundum.

05.10.2026 tarihinde ürünü DHL Kargo ile Koray Spor’a gönderdim. Sipariş numaram ks0370674505430, iade numaram ise 469517275858 olarak sistemlerinde kayıtlıdır. Ürünü gönderdikten sonra ayrıca e-posta yoluyla firmaya ulaşıp süreç hakkında bilgi talep ettim, ancak e-postama herhangi bir cevap verilmedi.

Şu anda Koray Spor’un internet sitesindeki sipariş/iade durumunda hâlâ “İade bekleniyor” ibaresi yer almakta. Ürünü 05.10.2026 tarihinde göndermiş olmama rağmen iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmamasını ve gönderdiğim e-postaya cevap verilmemesini doğru bulmuyorum. Bu durum, hem ürünle ilgili yaşadığım sorunun hem de müşteri iletişiminin ciddiye alınmadığı izlenimi yaratmaktadır.

Ürünü yalnızca 3 kez kullanmış olmam ve tabanında şimdiden gözle görülür aşınma ve yırtılmalar bulunması nedeniyle, ürünün durumunun detaylı şekilde incelenmesini ve mevcut durumla ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Koray Spor’dan beklentim, ürün incelemesinin bir an önce tamamlanarak iade talebimin sonuçlandırılması ve süreçle ilgili gecikmeden, yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmemdir. Özellikle belirtmek isterim ki şikayetimin temel konusu yalnızca iadenin sonucu değil, ürünü 05.10.2026 tarihinde göndermiş olmama rağmen süreç hakkında bilgilendirilmemem ve gönderdiğim e-postaya hiçbir dönüş yapılmamasıdır.