Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

03.07.2026 tarihinde Koray Spor’un internet sitesi üzerinden ks0271837800303 numaralı sipariş ile bir terlik satın aldım. Firmanın kendi bilgilendirmesinde siparişlerin normalde 1–5 iş günü, yoğun dönemlerde ise 6–7 iş günü içinde kargoya verilmesi gerektiği yazmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Asıl sorun ise iletişim tarafında yaşanıyor. Canlı destek hattına hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli farklı birimlere yönlendiriliyorum ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor. Ödemesi alınmış bir siparişin durumu hakkında bilgi almak bu kadar zor olmamalı.

Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Bu durum Koray Spor’un müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Koray Spor’dan beklentim, ks0271837800303 numaralı siparişim hakkında derhal net bilgi verilmesi ve ürünün gecikmeksizin tarafıma gönderilmesidir. Eğer ürün temin edilemiyorsa bunun açıkça belirtilmesini ve tarafımdan tahsil edilen ücretin vakit kaybedilmeden iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetim sonrasında firmanın benimle iletişime geçerek yaşanan mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.