Koray Spor Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Hakaretli Davranışı

Koray Spor müşteri hizmetleri tarafından 12 Eylül Cumartesi günü saat yaklaşık 12.25’te telefonla arandım. Yaşadığım sorunla ilgili destek beklerken müşteri temsilcisinin son derece saygısız bir tavırla konuşmasına maruz kaldım. Görüşme sırasında temsilci bana bağırdı, hakaret etti ve sorunumu dinleyip çözüm üretmek yerine “bizimle ilgisi yok” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Bir müşterinin yalnızca yaşadığı sorunla ilgili destek istediği için bu şekilde bir üslupla karşılaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefonla arandığım bir görüşmede bağırılması ve hakarete uğramam benim için son derece rahatsız edici bir deneyim oldu. Şimdiye kadar hiçbir müşteri hizmetleri görüşmesinde bu kadar saygısız bir tavırla karşılaşmadım.

İlgili telefon görüşmesinin ses kaydının incelenmesini, görüşmeyi gerçekleştiren müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Koray Spor’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.