Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Uzun Garanti Süreci Mağduriyeti

03 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından Puma Rebound v6 Low erkek sneaker aldım. Ürünü normal şartlarda, özenli bir şekilde kullandım; ne yağmur ne de kar gördü. Ancak daha iki ay dolmadan ayakkabının yan tarafında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum, ürünün kalitesinden ciddi şekilde şikayetçiyim.

Sorun sonrası Koray Spor ile iletişime geçtim, bana ürünü göndermemi ve garantiye ileteceklerini söylediler. Ancak şikayet sitelerinde de görüldüğü gibi bu süreçlerin çok uzun sürdüğünü, aylarca beklemek zorunda kalındığını biliyorum ve aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Faturam elimde mevcut.

Koray Spor gibi bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmıyor. Biz bu paraları kolay kazanmıyoruz. Acilen ayakkabının yenisinin gönderilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4797826607