Garanti Süresi Dolmadan Açılan Ayakkabı Dikişleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

18 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Puma Rebound v6 Low model spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 1 yıl garantisi bulunmasına rağmen, garanti süresi dolmadan ayakkabının dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı tamamen günlük kullanımda kullandım ve herhangi bir aşırı yüklenme ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrası Trendyol veya Koray Spor müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat iletişim bilgileri yetersiz olduğu için herhangi bir destek alamadım. Sipariş numaram: #9561495751. Ürün bana ev adresime teslim edildi ve toplamda 2999 TL ödeme yaptım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.