Koray Spor'dan Aldığım Puma Ayakkabının İnceleme Sorunu

Koray Spor mağazasından aldığım 3 aylık Puma marka ayakkabının iç tabanı çöktü, altı yırtıldı. Koray Spor çalışanı, inceleme için 'Biz Puma firmasına yolluyoruz' dedi ve incelemeden kullanıcı hatası olarak geri geldi. Puma markası, faturası Puma değilse aldığımız firmanın inceleme yaptığını söylüyor. Koray Spor da Puma markasının inceleme yaptığını söylüyor. Onlar sadece satıyorlarmış ama Puma, 'Biz satmadığımız için faturası bize ait olmadığı için firma kendisi inceliyor' demiş. Şimdi bu durumda Koray Spor'dan alınan ayakkabıları kim inceliyor? Kullanıcı hatası diye bana dönüş yapan kim o zaman? Koray Spor bana neden 'Puma'ya gönderiyoruz, firma inceleyecek' diyor? Bu ayakkabının garantisi kime ait? Ayakkabım tekrar 2. kez incelemeye gitti. Koray Spor'un bu durumla ilgilenip sattığı ayakkabının arkasında durmasını istiyorum. Sonuçta ben Koray Spor Balıkesir mağazasından aldım ve muhatabım orası ve incelemeye yollayan da onlar. Puma'ya bu şekilde bir şikayet iletilmemiş.