Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Koçluk Paketi İçin Geri Ödeme Alınamaması Ve Telefonla İletişim Kurulamaması

Gülistan
Kopilot Rehberlik
28
Gülistan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgili firma ile yaşamış olduğum sorun, bugün itibarıyla ücret iademin gerçekleştirilmesiyle çözüme kavuşmuştur. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve destek için teşekkür eder, benzer sorunların diğer müşteriler için de hızlı şekilde çözümlenmesini dilerim.”

Kopilot firmasının aylık koçluk paketine kayıt oldum. Hizmeti deneme sürecinde kullandım ancak içerik ve hizmet kalitesi beklentimi karşılamadığı için, belirtilen “14 gün içinde iptal ve iade hakkı” kapsamında 25 Ağustos tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen kartımdan çekilen yaklaşık 3 bin TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.

İptal ve iade süreciyle ilgili firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar açılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Hem iade hakkı vaadinin yerine getirilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iptal/iade süreçleri konusunda açık ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gülistan
4 Eylül 18:20

İlgili firma ile yaşamış olduğum sorun, bugün itibarıyla ücret iademin gerçekleştirilmesiyle çözüme kavuşmuştur. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve destek için teşekkür eder, benzer sorunların diğer müşteriler için de hızlı şekilde çözümlenmesini dilerim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kopilot Koçluk İzinsiz Kart Çekimi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yaren
Kopilot Rehberlik
8.433

Kopilot Koçluk’tan öğrenci koçluğu hizmeti için 1 aylık paket satın aldım. Ancak hizmetten beklediğim faydayı göremedim....

1 Destek2 Yorum

İptal Edilen Kopilot Rehberlik Üyeliği İçin İade Talebine Cevap Yok

Hatice
Kopilot Rehberlik
2.138

"Kopilot Danışmanlık’ta aldığım hizmetle ilgili yaşadığım bir sorun sonrasında üyelik iptali ve iade talebinde bulunmuştum. İlk aşamada muhatap bulmakta zorlanmış ve açıkçası bu durumdan memnun kalmamıştım. Ancak şikayetimi ilettikten sonra firma çok hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve yaklaşık 3 gün önce iadem sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Süreç boyunca özellikle Operasyon bölümünden Esra Hanım ve şirketin kurucusu Ufuk Bey benimle defalarca telefonla iletişime geçerek hem özürlerini ilettiler hem de yaşanan aksaklığı açıklayıp telafi etmeye çalıştılar. Bu ilgi, dönüş hızları ve sorun çözme yaklaşımları nedeniyle kendilerine teşekkür etmek istiyorum. Başta yaşadığım olumsuz deneyime rağmen, sürecin sonunda gösterdikleri ilgi ve profesyonel yaklaşımdan memnun kaldığımı Şikayetvar aracılığıyla paylaşmak isterim."