Hatice

"Kopilot Danışmanlık’ta aldığım hizmetle ilgili yaşadığım bir sorun sonrasında üyelik iptali ve iade talebinde bulunmuştum. İlk aşamada muhatap bulmakta zorlanmış ve açıkçası bu durumdan memnun kalmamıştım. Ancak şikayetimi ilettikten sonra firma çok hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve yaklaşık 3 gün önce iadem sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Süreç boyunca özellikle Operasyon bölümünden Esra Hanım ve şirketin kurucusu Ufuk Bey benimle defalarca telefonla iletişime geçerek hem özürlerini ilettiler hem de yaşanan aksaklığı açıklayıp telafi etmeye çalıştılar. Bu ilgi, dönüş hızları ve sorun çözme yaklaşımları nedeniyle kendilerine teşekkür etmek istiyorum. Başta yaşadığım olumsuz deneyime rağmen, sürecin sonunda gösterdikleri ilgi ve profesyonel yaklaşımdan memnun kaldığımı Şikayetvar aracılığıyla paylaşmak isterim."