Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kredi Kartına 2500 TL İade Gecikmesi Ve İptal Sürecinin Cevapsızlığı

İrem
Kopilot Rehberlik
4.319
İrem'in Teşekkür Mesajı
“Çözüldü”

Kopilot uygulamasından 19 Aralık 2025 tarihinde aylık rehberlik hizmeti satın aldım. Hizmeti aldıktan sadece iki gün sonra, 21 Aralık 2025’te iptal talebinde bulundum ancak iptalim onaylanmadı. Ders programlarını tamamen keyfi şekilde düzenledikleri ve sistemden memnun kalmadığım için 25 Aralık 2025 tarihinde tekrar iptal talebi ilettim.

Bu süreçte tarafıma “Bakacağız, iptaliniz onaylanırsa 14 gün içinde yatırırız” şeklinde bilgi verildi ancak benim açımdan bu sürecin özellikle 14 günü doldurmak için uzatıldığını düşünüyorum. 2.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

S**** isimli muhasebe yetkilisi ile +90 541 206 08 60 numaralı telefon üzerinden görüştüm, fakat şu anda aradığımda telefonlarıma dahi cevap verilmiyor. Ne iptal sürecim net bir şekilde sonuçlandırılıyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.

Ödediğim 2.500 TL rehberlik ücretimin herhangi bir gecikme olmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu diğer ilgili mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

2 Destek
İrem
25 Aralık 2025 15:55

Çözüldü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Koçluk Hizmetinde İletişimsizlik Ve Yanıltıcı Reklamlar

Furkan
Kopilot Rehberlik
1.834

Mezunum ve Kopilot Koçluk’tan koçluk hizmeti almayı düşünüyordum. Sosyal medyada özellikle Instagram reklamlarında öğren...

1 Yorum

Kopilot Koçluk İzinsiz Kart Çekimi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yaren
Kopilot Rehberlik
8.433

Kopilot Koçluk’tan öğrenci koçluğu hizmeti için 1 aylık paket satın aldım. Ancak hizmetten beklediğim faydayı göremedim....

1 Destek2 Yorum

İptal Edilen Kopilot Rehberlik Üyeliği İçin İade Talebine Cevap Yok

Hatice
Kopilot Rehberlik
1.780

"Kopilot Danışmanlık’ta aldığım hizmetle ilgili yaşadığım bir sorun sonrasında üyelik iptali ve iade talebinde bulunmuştum. İlk aşamada muhatap bulmakta zorlanmış ve açıkçası bu durumdan memnun kalmamıştım. Ancak şikayetimi ilettikten sonra firma çok hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve yaklaşık 3 gün önce iadem sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Süreç boyunca özellikle Operasyon bölümünden Esra Hanım ve şirketin kurucusu Ufuk Bey benimle defalarca telefonla iletişime geçerek hem özürlerini ilettiler hem de yaşanan aksaklığı açıklayıp telafi etmeye çalıştılar. Bu ilgi, dönüş hızları ve sorun çözme yaklaşımları nedeniyle kendilerine teşekkür etmek istiyorum. Başta yaşadığım olumsuz deneyime rağmen, sürecin sonunda gösterdikleri ilgi ve profesyonel yaklaşımdan memnun kaldığımı Şikayetvar aracılığıyla paylaşmak isterim."