Kredi Kartına 2500 TL İade Gecikmesi Ve İptal Sürecinin Cevapsızlığı

Kopilot uygulamasından 19 Aralık 2025 tarihinde aylık rehberlik hizmeti satın aldım. Hizmeti aldıktan sadece iki gün sonra, 21 Aralık 2025’te iptal talebinde bulundum ancak iptalim onaylanmadı. Ders programlarını tamamen keyfi şekilde düzenledikleri ve sistemden memnun kalmadığım için 25 Aralık 2025 tarihinde tekrar iptal talebi ilettim.

Bu süreçte tarafıma “Bakacağız, iptaliniz onaylanırsa 14 gün içinde yatırırız” şeklinde bilgi verildi ancak benim açımdan bu sürecin özellikle 14 günü doldurmak için uzatıldığını düşünüyorum. 2.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

S**** isimli muhasebe yetkilisi ile +90 541 206 08 60 numaralı telefon üzerinden görüştüm, fakat şu anda aradığımda telefonlarıma dahi cevap verilmiyor. Ne iptal sürecim net bir şekilde sonuçlandırılıyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.

Ödediğim 2.500 TL rehberlik ücretimin herhangi bir gecikme olmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu diğer ilgili mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.