to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kopilot Rehberlik Üyeliği İçin İade Talebine Cevap Yok
Kopilot Rehberlik hizmetine 25 Temmuz tarihinde üye oldum. Üyelik öncesinde beni arayan yetkili, memnun kalmamam durumunda iade sürecinde hiçbir sorun yaşamayacağımı özellikle belirtti. Uygulamayı kullanmaya başladığımda ise anlatılanlarla uyuşmayan bir hizmetle karşılaştım ve hiç memnun kalmadım.
Bu nedenle 3 Ağustos’ta üyeliğimi iptal ettim ve 3.040 TL ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Uygulama üzerinden iade ve iptal talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmıyor, dönüş yapılmıyor.
Beni üye yapan hanımefendiyle ve ardından WhatsApp üzerinden S*** Hanım ile görüştüm, iadenin işleme alındığı ve aranmam gerektiği söylendi ancak bugüne kadar ne arandım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum.
25 Temmuz’da başlattığım ve 3 Ağustos’ta iptal ettiğim Kopilot Rehberlik üyeliğim için ödediğim 3.040 TL tutarının herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kopilot Danışmanlık’ta aldığım hizmetle ilgili yaşadığım bir sorun sonrasında üyelik iptali ve iade talebinde bulunmuştum. İlk aşamada muhatap bulmakta zorlanmış ve açıkçası bu durumdan memnun kalmamıştım. Ancak şikayetimi ilettikten sonra firma çok hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve yaklaşık 3 gün önce iadem sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi.
Süreç boyunca özellikle Operasyon bölümünden Esra Hanım ve şirketin kurucusu Ufuk Bey benimle defalarca telefonla iletişime geçerek hem özürlerini ilettiler hem de yaşanan aksaklığı açıklayıp telafi etmeye çalıştılar. Bu ilgi, dönüş hızları ve sorun çözme yaklaşımları nedeniyle kendilerine teşekkür etmek istiyorum.
Başta yaşadığım olumsuz deneyime rağmen, sürecin sonunda gösterdikleri ilgi ve profesyonel yaklaşımdan memnun kaldığımı Şikayetvar aracılığıyla paylaşmak isterim.
