Kopilot Rehberlik Aldığım Hizmetten Memnun Kalmadım

30 Haziran 2026 tarihinde Kopilot uygulaması üzerinden koçluk hizmeti satın aldım ve 2.960 TL ödedim. Ancak aldığım hizmetten memnun kalmadığım için, hizmet sözleşmenizde ve taahhütlerinizde yer alan “2 hafta içinde iptal durumunda koşulsuz para iade garantisi” hakkımı kullanarak 2 Temmuz tarihinde uygulama üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum.

İade sürecinde 3 Temmuz’da iptal nedenimi sormak üzere tarafıma mesaj gönderildi, bu mesaja yanıt vererek gerekçemi paylaştım. 5 Temmuz’da ise tekrar aranarak aynı nedenle ilgili detaylar soruldu, durumu telefon görüşmesinde de ayrıntılı şekilde aktardım. Buna rağmen, gerekli tüm bilgileri defalarca iletmeme rağmen bugün, 11 Temmuz itibarıyla süreç uzatılmış ve para iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.

Koşulsuz iade garantisi adı altında sunulan hakkımın bu şekilde oyalanarak ve sürecin gereksiz yere uzatılarak geciktirilmesini kabul etmiyorum. 2.960 TL tutarındaki ödemenin, ödeme yaptığım hesaba derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici haklarım saklı kalmak kaydıyla, iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.