to read complaints and reviews, or file yours.Kopazar’da Bakiye Kullanılamıyor Ve Hesap Kapatma Talebi
24 Ocak’ta Kopazar üzerinden hızlı satış ile cs2 M4A4 skini sattım. İşlem sırasında 7 gün trade koruması olduğu belirtildi ve bu süre boyunca bekledim. 7 günün sonunda bakiyem sistemde görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamadım ve farklı satışlar da yapamadım.
Bu süreçte defalarca canlı destek ile görüştüm, her seferinde farklı tarihler verildi ancak sorun çözülmedi. Bugün itibarıyla bakiyem sistemde kullanılabilir hale geldi, bu kez de nakit çekmeye çalıştığımda farklı bir hata ile karşılaştım. Canlı destek ile tekrar görüştüğümde ise temsilci hem üslupsuz davrandı hem de sohbeti sonlandırarak sorunu çözmeden görüşmeyi bitirdi. Ayrıca yapılan satıştan komisyon kesintisi de oldu.
Canlı destek dışında müşteri hizmetleri numarasını da iki kez aradım, toplamda yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. 24 Ocak’tan bugüne kadar yaşadığım bu süreçte ne bakiyemi kullanabildim ne de sağlıklı bir destek alabildim.
Yaşadığım bu olumsuzluklar, çözümsüz bırakılmam ve iletişimdeki üslup nedeniyle Kopazar hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Oğuz Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgünüz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyu öncelikli olarak incelemeye almaktayız. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır ve bu nedenle en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Bayağı ilgilisiniz 3 gündür dönüş yapmadınız bir daha asla tercih etmeyeceğim ve etrafıma da tavsiye etmeyeceğim
Merhaba Oğuz Bey, 24 Ocak tarihinde Kopazar üzerinden gerçekleştirdiğiniz CS2 M4A4 skin satış işleminiz, Hızlı Satış kapsamında başlatılmıştır. Bu satış modelinde, Steam platformu tarafından uygulanan trade (takas) koruma süresi bulunduğundan dolayı, ilgili süre tamamlanmadan satıştan elde edilen bakiyenin kullanılabilmesi teknik olarak mümkün değildir. Ayrıca, takas koruma sistemi bazı durumlarda standart sürenin üzerinde daha uzun sürebilmektedir. Bu süreçte, koruma süresinin tamamlanmasını beklemek istemediğinizi tarafımıza iletmeniz üzerine, satış işleminize ait takas süreci iptal edilmiş ve ilgili ürününüz tarafınıza iade edilmiştir. Bu nedenle bakiyenizi kullanamama durumunuz, trade koruma süresi devam ederken işlemin iptal edilmesinden kaynaklanmaktadır. Bilgilerinize sunarız.
