Kopazar’da 15.000 TL Yükleme Onaylandı Ama Hesaba Yansımadı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Kopazar hesabıma bakiye yüklemek için 15.03 tarihinde kredi kartımla 15.000 TL tutarında işlem yaptım. İşlem bankam tarafından “başarılı” olarak onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen tutar Kopazar hesabıma yansımadı.

Hesabım bu e‑posta adresimle kayıtlı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kopazar’ın canlı destek, e‑posta ve WhatsApp hattı dahil tüm iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım; ancak canlı destek hattı asla çalışmıyor, WhatsApp hattından da herhangi bir dönüş alamıyorum. Şu anda ne paramı kullanabiliyorum ne de durumla ilgili net bir bilgi veriliyor.

İşlemin acilen incelenmesini, 15.000 TL’lik tutarın derhal hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Onay fotoğrafı istendi, onu da yolladık; fakat canlı destek ya da herhangi bir site çalışanı ilgilenmediği için her şey askıda bekliyor. Eğer vaat ettiğiniz gibi bir canlı desteğiniz ya da ilgili bir biriminiz yoksa, tüketiciyi bu konuda uyarın. Gecenin bir vakti para askıda, sizin keyfinizi bekliyoruz.