Y****’un Saygısız Tutumu Ve Kasa Açılmaması Müşterileri Bekletti

Ankara Altındağ Orhan Kemal Caddesi üzerindeki Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinden şikayetçiyim. Dün akşam eve çok yakın olduğu için acil ihtiyacım nedeniyle bu şubeye gittim. Kasada çalışan, adının Y**** olduğunu öğrendiğim erkek personelin hem bana hem daha önce eşime karşı son derece saygısız bir tavrı oldu.

Alışverişimde sadece iki parça ürün almama rağmen kasada ürünleri adeta fırlatarak okuttu. Ne “poşet ister misiniz” dedi ne de tutarı söyledi, ben kartla ödeme yaptığım için sadece çekimi yapıp uzattı. Zaten müşteriye “hoş geldiniz, iyi akşamlar” demiyor, suratsız bir tavırla duruyor ama bu kez davranışları iyice saygı sınırlarını aştı. Daha önce de eşime pos cihazını ters çevirerek uzatmış, bu da bizi rahatsız etmişti.

Ayrıca kasada uzun bir sıra vardı ve önümdeki müşteri yüklü alışveriş yapmıştı. Diğer kasanın açılıp açılamayacağını sorduğumda, orada çalışan bayan personel kasanın bozuk olduğunu söyledi. Ancak kasanın ekranı açık ve çalışır durumdaydı, buna rağmen kasa açılmadı ve müşteriler gereksiz yere bekletildi. Bu da şubede müşteriye karşı ne kadar duyarsız davranıldığını gösteriyor.

Bu şubeyi evime yakın olduğu ve mecbur kaldığım için tercih ediyordum ancak artık bu marketten alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Personelin müşteriyle olan iletişimi ve tavrı konusunda uyarılmasını ve gerekliyse kendisiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı daha saygılı ve nazik davranılmasını, kasaların müşteriyi bekletmeyecek şekilde kullanılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.