to read complaints and reviews, or file yours.Şube Müdürünün Keyfi Uygulamaları Çalışanları Zorluyor
Tarım Kredi Kooperatif Market TKK Rami şubesinde görev yapan şube müdürü R**** B** ile ilgili yaşadığım ciddi sorunları paylaşmak istiyorum. Uzun süredir, iş kurallarına uygun olmayan bir yönetim tarzı ve çalışanlar üzerinde baskı oluşturan bir tutum sergilediğini gözlemliyorum ve bizzat yaşıyorum. Müdürler uzun süre aynı mağazada kaldığında kendi keyfi kurallarını koyup istemediği personeli göndermeye çalışabiliyor; TKK Rami şubesi müdürü R**** B** da bu şekilde hareket ediyor.
Mağazada açılış–kapanış saatleriyle bilinçsizce oynandığını, içeride kalınan saatlerin düzgün kayıt altına alınmadığını ve bunların denkleştirme olarak kullanıldığını görüyorum. Çalışma saatleri içinde sık sık telefonla uzun görüşmeler yaparak sigara içmeye çıkıyor, işin büyük kısmını başkalarına bırakıyor. Çalışma programlarına bakıldığında bazı günler tam gün yazıldığı, ancak bu günlerde işin büyük bölümünü kendisinin yapmadığı, yine de bu tam günler için saat toplandığı, bazen 5 saat alıp bazen "sonra kullanırım" diyerek keyfi şekilde davrandığı açıkça görülebilir. Hafta sonu izinlerini de kendi isteğine göre ayarlıyor.
Müdür, yapılan hiçbir eleştiriye veya yapıcı uyarıya izin vermiyor. İşlem hatası kendisinden kaynaklansa bile bunu kabul etmeyip çalışanı suçluyor. Sayımlar ya da işlemlerle ilgili somut veriyle konuşulduğunda dahi "Benden iyi mi biliyorsunuz" diyerek konuyu saptırıyor ve tartışmayı kapatmaya çalışıyor. Bu tutum, hem işleyişi bozuyor hem de çalışanlar üzerindeki baskıyı artırıyor. Sorunlar unutulsun diye, yeri olmayan konulardan sorun çıkardığı, buna karşılık kendisinin gün içinde çoğunlukla telefonla meşgul olduğu bir düzen oluşmuş durumda.
Tüm bu nedenlerle, TKK Rami şubesi müdürü R**** B** hakkında kurumunuz tarafından detaylı bir inceleme yapılmasını, mesai ve denkleştirme uygulamalarının, kamera kayıtlarının ve çalışma programlarının kontrol edilmesini, gerekirse resmi uyarı dahil olmak üzere gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, adil, kurallara uygun ve saygılı bir çalışma ortamının sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
