to read complaints and reviews, or file yours.Satıldı Dediği İçin Tereyağı Geri Alındı
Kahramanmaraş Elbistan Saraykent Şubesi Kooperatif Market’te bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Et ve Süt Kurumu’nun 1 kilogramlık, 350 TL fiyatlı tereyağından almak için soğutucu dolaptan bir ürün aldım. Dolapta saydığım kadarıyla 10 adet tereyağı bulunuyordu.
Tam kasaya doğru giderken kasiyer elimdeki tereyağını “Onlar satıldı, müşteri gelip alacak” diyerek benden aldı ve dolaba geri götürdü. Ürünü daha kasaya götürüp ödeme aşamasına bile geçmemiştim, buna rağmen raftan aldığım ürünü elimden alarak satışını gerçekleştirmediler.
Duruma itiraz ettiğimde ise bana sadece “Satıldı, yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Rafta bulunan ve müşterinin kendi seçtiği bir ürünün bu şekilde geri alınmasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de satış kuralları açısından doğru bulmuyorum.
Bu yaşanan durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Merhaba 182 yağ yazıyor üzerinde vatandaşta diyor margarin yağdır?