to read complaints and reviews, or file yours.Peynirde Kıl Çıktı, Mağaza İlgisiz Davrandı
12/10/2025 tarihinde İzmir Buca Yenigün Mahallesi'ndeki Tarım Kredi Kooperatifi satış mağazasından 600 gramlık inek sütünden beyaz peynir satın aldım. Ürünü açtığımda, peynirin içinde uzun bir kılın dolanmış şekilde olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüm ve mağaza müdürü olarak kendini tanıtan bir çalışanla görüştüm. Ancak bana, “Kıl sizin kılınızdır.” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir yanıt verildi. Kılın peynirin içinde ağ gibi durduğunu ve oldukça uzun olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayetimi mail yoluyla iletmem ve ürünün fotoğrafını eklemem istendi. Bu sürecin çok zahmetli ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Diğer büyük marketlerde benzer bir durumda anında çözüm sunulurken, burada mağduriyetim giderilmedi.
Ürün değişimi yapılmasını ve mağaza personeliyle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
