to read complaints and reviews, or file yours.Manavda Çürük Patates Ve Soğan Satışı Müşterileri Tiksindiriyor
Alanya Kadı Paşa Mahallesi Tarım Kredi Kooperatifi manav bölümünde yaklaşık 7 aydır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Patates ve soğan başta olmak üzere manav ürünlerinin büyük kısmı çürük, ezik ve son kullanma zamanını çoktan geçmiş halde tezgâhlara konuluyor. Patatesler artık filizlenmiş, ekimlik hale gelmiş olmasına rağmen hâlâ satışa sunuluyor. Müşteriler patateslerin içinden tek tek seçmek zorunda kalıyor.
Durumu çalışanlara ilettiğimde “Bize ne gelirse onu satarız” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem müşteriye saygısızlık hem de ticari ahlaka aykırı bir tutumdur. Fiyatlar zaten diğer marketlerle hemen hemen aynıyken, bu kadar pis, çürük ve kalitesiz ürünlerin müşteriye sunulması kabul edilemez.
Bu sorunu birkaç ay önce iki defa CİMER üzerinden Tarım Bakanlığı’na da bildirdim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Bu da yapılan şikayetlerin yeterince dikkate alınmadığını, denetim ve kontrolün gerektiği gibi yapılmadığını düşündürüyor.
Ben, manav reyonunda yer alan çürük ve bozulmuş ürünlerin kesinlikle tezgaha çıkarılmamasını, ürünlerin düzenli olarak kontrol edilip ayıklanmasını ve bu konuda sorumluların uyarılıp denetlenmesini talep ediyorum. Müşterilerle adeta dalga geçer gibi bu şekilde ürün satılmasının sona erdirilmesini, Tarım Kredi Kooperatifi ismine ve Tarım Bakanlığı’nın denetim sorumluluğuna yakışır bir kalite ve özen gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Manav reyonunda çürük ve bozulmuş ürünler satılıyor, çalışanlara şikayet ettiğimde saygısız bir tutumla karşılaştım, CİMER üzerinden de bildirimde bulundum ancak hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ bir çözüm ya da geri dönüş almadım.
