Mağaza Müdürünün Müşteri ve Çalışanlara Yönelik Sözlü Taciz Şikayeti

İstanbul Fatih Yedikule’de bulunan Tarım Kredi Kooperatif Yedikule mağazasında 3–4 gün önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonları gezerken, hiçbir sebep olmadan mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğim N**** Hanım’ın kendi personeline benim yanımda ağza alınmayacak sözler söyleyerek bağırdığını gördüm. Müşterilerin arasında bu şekilde yüksek sesle, hakaret içeren bir üslup kullanılması hem çalışanlar hem de müşteriler açısından son derece rahatsız edici ve kuruma yakışmayan bir davranıştı.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu kişinin aynı zamanda bölge müdürünün yardımcısı gibi bir pozisyonda olduğunu duydum ve böyle bir üsluba sahip birinin bölge sorumlusunun yardımcısı konumunda olmasını çok daha şaşırtıcı ve üzücü bulduğumu belirtmek isterim.

Bu olaydan sonra mümkün olduğunca bu mağazaya gitmemeye çalışıyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu durumu anlatarak bu mağazayı tercih etmemelerini söylüyorum. Bir mağaza müdürünün, özellikle müşteri varken, çalışanlarına karşı böyle bir dil ve tavır kullanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İlgili mağaza müdürü N**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa işten çıkarılmasını, en azından ciddi şekilde uyarılmasını ve bu konuda tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.