Küflü Yoğurt İçin İade Reddi Ve Mağaza Müdürünün Suçlayıcı Tavrı

9 Ağustos 2026 Pazar günü Balıkesir Gömeç’teki Tarım Kredi Market şubesinden aldığımız tks tam yağlı kaymaklı tava yoğurdun son kullanma tarihine daha 12 gün olmasına rağmen, ambalajı açtıktan sadece 2 gün sonra yoğurdun üzerinde küf oluştu. Yoğurdu her zaman olduğu gibi buzdolabında muhafaza etmemize rağmen böyle bir sorun yaşadık.

Yoğurt küflendikten 2–3 gün sonra, evimize uzak olduğu için ilk fırsatta ürünü alıp mağazaya götürdük. Kasiyer ürünün durumunu görünce mağaza müdürünü aradı ancak müdür, dışarıda para iadesi yapılmamasını söyleyerek iade işlemini reddetti. Biz ürünü iade edip yerine farklı bir ürün almak isterken, müdür bize inanmayıp yoğurdu buzdolabı dışında beklettiğimizi ima ederek adeta hatayı bizim üzerimize yıktı. Kasiyer daha sonra kendi cebinden ödemeyi teklif etti fakat biz bu teklifini kabul etmeyip, küflenen yoğurdu mağazada bırakarak şubeden ayrıldık.

Son kullanma tarihi yaklaşmamış bir süt ürününün bu kadar kısa sürede küflenmesi ve şube müdürünün müşteriyi suçlayan, çözüm odaklı olmayan tavrı bizi hem sağlık açısından hem de saygı açısından çok rahatsız etti. Küflenen tks tam yağlı kaymaklı tava yoğurdun 94,90 TL’lik bedelinin tarafıma iadesini ve Gömeç şubesindeki mağaza müdürünün bu tutumuyla ilgili gerekli uyarının yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.