Koop Şubesinde Et Gramajının Yanıltıcı Olması Ve Haksız Ambalaj Ücretlendirmesi

16.05.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Koop şubesinden bonfile et satın aldık. Etin kilogram fiyatı 1.899,90 TL, paket gramajı ise etiket üzerinde 590 gram olarak görünüyordu. Bu alışveriş için toplam 1.120,94 TL ödedik.

Eve geldiğimde paketin ağırlığından şüphelenip mutfak tartısı ile kontrol ettim. Paket, market etiketinde yazdığı gibi tam 590 gram geldi. Ancak etleri köpük tabaktan ve poşetten çıkarıp ayrıca tarttığımda, yalnızca köpük tabak ve poşetin 24 gram geldiğini gördüm. Bu da etiket üzerinde et gibi gösterilen gramajın 24 gramının aslında ambalaj olduğunu ve bunun yaklaşık 45,59 TL’ye denk geldiğini ortaya koyuyor. Etin gerçek net ağırlığı ise 566 gramdı.

Kasap reyonundaki görevli, etlerin bu şekilde paket olarak geldiğini ve içini açmadan satmak zorunda olduklarını iletti. Yani müşteriye et fiyatı üzerinden, farkında olmadan köpük ve poşet için de para ödetilmiş oluyor. Tek bir pakette 45 TL civarında haksız bir bedel alınması, 1.000 paket satışta yaklaşık 45.000 TL haksız kazanç anlamına geliyor ve bu durum bizim açımızdan güven sarsıcıdır.

Ayrıca kasap reyonundaki genel yaklaşım ve davranışlar da zaten olumsuzken, buna bir de ambalaj üzerinden haksız kazanç şüphesi eklenince Koop’a olan güvenimiz ciddi şekilde zedelendi. Aynı gün Koop müşteri hizmetlerini aramama rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bizim derdimiz yalnızca ödediğimiz yaklaşık 45 TL değil, bu uygulamanın çok sayıda müşteriden toplu olarak yaratacağı haksız kazançtır. Bu nedenle söz konusu durumun ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu paketleme ve gramaj uygulamasıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerektiğinde özür dilenmesini ve kasap reyonundaki işleyişe çeki düzen verilmesini talep ediyorum. Müşteriler et fiyatı üzerinden köpük tabak ve poşet için para ödemesin, ürün etiketlerinde gerçek net et gramajı açık ve şeffaf şekilde yer alsın istiyorum.