to read complaints and reviews, or file yours.Koop Şubesinde Et Gramajının Yanıltıcı Olması Ve Haksız Ambalaj Ücretlendirmesi
16.05.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Koop şubesinden bonfile et satın aldık. Etin kilogram fiyatı 1.899,90 TL, paket gramajı ise etiket üzerinde 590 gram olarak görünüyordu. Bu alışveriş için toplam 1.120,94 TL ödedik.
Eve geldiğimde paketin ağırlığından şüphelenip mutfak tartısı ile kontrol ettim. Paket, market etiketinde yazdığı gibi tam 590 gram geldi. Ancak etleri köpük tabaktan ve poşetten çıkarıp ayrıca tarttığımda, yalnızca köpük tabak ve poşetin 24 gram geldiğini gördüm. Bu da etiket üzerinde et gibi gösterilen gramajın 24 gramının aslında ambalaj olduğunu ve bunun yaklaşık 45,59 TL’ye denk geldiğini ortaya koyuyor. Etin gerçek net ağırlığı ise 566 gramdı.
Kasap reyonundaki görevli, etlerin bu şekilde paket olarak geldiğini ve içini açmadan satmak zorunda olduklarını iletti. Yani müşteriye et fiyatı üzerinden, farkında olmadan köpük ve poşet için de para ödetilmiş oluyor. Tek bir pakette 45 TL civarında haksız bir bedel alınması, 1.000 paket satışta yaklaşık 45.000 TL haksız kazanç anlamına geliyor ve bu durum bizim açımızdan güven sarsıcıdır.
Ayrıca kasap reyonundaki genel yaklaşım ve davranışlar da zaten olumsuzken, buna bir de ambalaj üzerinden haksız kazanç şüphesi eklenince Koop’a olan güvenimiz ciddi şekilde zedelendi. Aynı gün Koop müşteri hizmetlerini aramama rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bizim derdimiz yalnızca ödediğimiz yaklaşık 45 TL değil, bu uygulamanın çok sayıda müşteriden toplu olarak yaratacağı haksız kazançtır. Bu nedenle söz konusu durumun ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu paketleme ve gramaj uygulamasıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerektiğinde özür dilenmesini ve kasap reyonundaki işleyişe çeki düzen verilmesini talep ediyorum. Müşteriler et fiyatı üzerinden köpük tabak ve poşet için para ödemesin, ürün etiketlerinde gerçek net et gramajı açık ve şeffaf şekilde yer alsın istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Müşteri hizmetleri diye bir şey yok. İş bilmeyen ve çözüm üretmeyi bırakın meseleyi bile anlayamayan bir firma var. Markete başvurmalıymışım. Metin içinde yazılanı hiç okumamışlar. Paket tabağının kilosunu bize 1899 TL'den sattılar, her pakette et fiyatına köpük paket satıp bir de müşteriye sorumluluk yüklüyorlar. Maalesef basına başvurmaktan başka çare kalmadı. Et alırken hazır paketleri alırsanız et fiyatına tabak da satın alabilirsiniz. Dikkat!
