Kasiyerin Telefonla Görüşmesi Müşteri Hizmetinde Ciddi İlgisizlik Yarattı

24 Eylül 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Adana Mithatpaşa Tarım Kredi Kooperatifi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli genç kasiyerin ilgisiz ve alakasız tavırları nedeniyle oldukça rahatsız oldum.

Ödeme yapmak ve ürünlerle ilgili soru sormak için kasaya geldiğimde kasiyer, gözümün içine baka baka telefonla konuşmaya devam etti. Ürünlerin yerini sormama rağmen telefon konuşmasını kesmedi, sorularıma cevap vermedi ve benimle ilgilenmedi. Defalarca beklemek zorunda kaldım, buna rağmen herhangi bir ilgi veya yardımcı olma çabası görmedim. Bu davranışlar karşısında kendimi değersiz hissettim ve sonuç olarak bütün aldıklarımı kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşterilerin bu şekilde karşılanmaması ve kasada görevli personelin telefonla özel görüşmeler yerine müşterilere odaklanması gerektiğini düşünüyorum. O günün kamera kayıtları incelendiğinde yaşadığım durum açıkça görülecektir. Bu personelle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazada müşteri memnuniyetine önem verilmesini, çalışanların bu doğrultuda yönlendirilmesini talep ediyorum.