to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Telefonla Görüşmesi Müşteri Hizmetinde Ciddi İlgisizlik Yarattı
24 Eylül 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Adana Mithatpaşa Tarım Kredi Kooperatifi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli genç kasiyerin ilgisiz ve alakasız tavırları nedeniyle oldukça rahatsız oldum.
Ödeme yapmak ve ürünlerle ilgili soru sormak için kasaya geldiğimde kasiyer, gözümün içine baka baka telefonla konuşmaya devam etti. Ürünlerin yerini sormama rağmen telefon konuşmasını kesmedi, sorularıma cevap vermedi ve benimle ilgilenmedi. Defalarca beklemek zorunda kaldım, buna rağmen herhangi bir ilgi veya yardımcı olma çabası görmedim. Bu davranışlar karşısında kendimi değersiz hissettim ve sonuç olarak bütün aldıklarımı kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Müşterilerin bu şekilde karşılanmaması ve kasada görevli personelin telefonla özel görüşmeler yerine müşterilere odaklanması gerektiğini düşünüyorum. O günün kamera kayıtları incelendiğinde yaşadığım durum açıkça görülecektir. Bu personelle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazada müşteri memnuniyetine önem verilmesini, çalışanların bu doğrultuda yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
