Kasiyerin Kabaca Üslubu Üzerine Şikayet Ve Uyarı Talebi

27 Haziran günü İstanbul Çatalca Dörtyol Tarım Kooperatif Marketi'nde iki kez yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Sabah saat 10.00 civarında alışverişimi yaptım ve kasada ödeme yapmak için beklemeye başladım. Kasada kimse olmayınca kasiyere seslendim, buna karşılık olarak "görüyorsun işim var" şeklinde ters bir cevap aldım. Yaklaşık 5 dakika kasada bekledim, normalde beklemek benim için sorun değil fakat kullanılan üslup ve tavır gerçekten rahatsız ediciydi.

Aynı gün akşam saat 20.30 civarında tekrar aynı markete gittim ve yine kasada beklemek zorunda kaldım. Yine kasiyeri çağırdığımda bu kez de "yalnız olduğum için bekliyor olabilirmisin acaba, geç kasada bekle" gibi alaycı ve saygı sınırlarını aşan bir cevap aldım. Müşteriye karşı bu tarz konuşmalar ve hal-hareketler kabul edilebilir değil. Pardon da bana mı çalışıyor bu hanım kız diyerek kendi kendime sormak zorunda kaldım, çünkü kullanılan dil ve yaklaşım tamamen saygıdan uzaktı.

Ben burada sadece alışveriş yapıp ücretini ödemeye çalışan bir müşteriyim ve düzgün bir üslup kullanılsaydı gerekirse 10 dakika da beklerdim. Sorunum beklemek değil, personelin kabaca ve tersleyerek konuşmasıdır. Tarım Kooperatif Marketi gibi kurumsal bir yapıda çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle söz konusu kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tarz bir üslubun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.