Koop Market Etiketsiz Ürün Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi

21 Aralık saat 17.01 civarında İzmir Ödemiş’te bulunan Tarım Kredi Kooperatif Market şubenizde yaşadığım hem ürün hem de personel kaynaklı sorun neden...

Aydın ili Kuşadası ilçesi Davutlar Mahallesi’nde bulunan Koop Market şubesinden 02.02.2026 tarihinde, fiş saatine göre 17.06’da, kasa 2’den ve belge no: 86 ile faturalı alışveriş yaptım. Kasada görevli P**** isimli çalışan, reyondan sağlam olarak aldığım 5 kg’lik baldo pirinç paketinin barkodunu okuttuktan sonra ürünü sert bir şekilde kasanın diğer tarafına attı ve bu esnada paket patladı. Patlayan paketi değiştirmesini rica ettiğimde ise “Sen patlattın, bu şekilde alacaksın” diyerek son derece saygısız ve suçlayıcı bir tavır sergiledi.
Bu olaya rağmen alışverişimi tamamlamak isterken kendisinden OYAK promosyon kodumu girmesini rica ettim. Bunun üzerine başka bir kasa görevlisini çağırarak, benim için “Offf OYAK‑koyak diyor bu, al sen bak şuna” şeklinde küçümseyici ve kaba bir ifade kullandı. Hem ürünün bu şekilde zarar görmesi hem de müşteri olarak bu üsluba maruz kalmam beni çok rahatsız etti.
Koop Market gibi kurumsal bir markanın, özellikle kasada doğrudan müşteriyle muhatap olan personelinin bu tarz bir davranış sergilemesini kabul edilemez buluyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

21 Aralık saat 17.01 civarında İzmir Ödemiş’te bulunan Tarım Kredi Kooperatif Market şubenizde yaşadığım hem ürün hem de personel kaynaklı sorun neden...

12.12.2025 tarihinde saat 19:26’da Tekirdağ Çerkezköy Fatih Mahallesi Turgut Sokak’ta bulunan Koop Market a. B şubesinden 74,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kasadaki görevli KÜ… Nu… Ha… isimli kasiyer, pos cihazından ödemenin geçtiğini ancak kasanın onay ver...

01.12.2025 tarihinde saat 20.30 sularında Karabük Ergenekon Mahallesi’indeki Koop Market şubesinden yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında 10 kilo ağırlığında bir lahana satın aldım. Kasada iki adet poşet aldım ve ücretini ödedim. Buna rağmen, yalnızca satın aldığım laha...

30 Ocak 2026 Cuma günü saat 10.00 sıralarında Eskişehir Odunpazarı Vişnelik Koop Market şubesinde kasada çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada beklediğimi gören kasiyerin sadece kendisine bakmamla birlikte, durduk yere yüksek sesle “Halay mı çekiyoruz burada? ” şeklinde bağırarak, el kol harek...
30.01.2026 tarihinde saat 20.00 suları civarında Tarım Kredi Kooperatif Marketleri’nin Esenyurt Turgut Özal Mahallesi Oktay Rıfat Caddesi’nde bulunan şubesinde, kasada görevli personelin son derece saygısız, hakaret içerikli davranışlarına maruz kaldım. Müşteri olarak sorduğum her soruya beni tersle...
Yorumlar