to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Ürün Patlaması
Aydın ili Kuşadası ilçesi Davutlar Mahallesi’nde bulunan Koop Market şubesinden 02.02.2026 tarihinde, fiş saatine göre 17.06’da, kasa 2’den ve belge no: 86 ile faturalı alışveriş yaptım. Kasada görevli P**** isimli çalışan, reyondan sağlam olarak aldığım 5 kg’lik baldo pirinç paketinin barkodunu okuttuktan sonra ürünü sert bir şekilde kasanın diğer tarafına attı ve bu esnada paket patladı. Patlayan paketi değiştirmesini rica ettiğimde ise “Sen patlattın, bu şekilde alacaksın” diyerek son derece saygısız ve suçlayıcı bir tavır sergiledi.
Bu olaya rağmen alışverişimi tamamlamak isterken kendisinden OYAK promosyon kodumu girmesini rica ettim. Bunun üzerine başka bir kasa görevlisini çağırarak, benim için “Offf OYAK‑koyak diyor bu, al sen bak şuna” şeklinde küçümseyici ve kaba bir ifade kullandı. Hem ürünün bu şekilde zarar görmesi hem de müşteri olarak bu üsluba maruz kalmam beni çok rahatsız etti.
Koop Market gibi kurumsal bir markanın, özellikle kasada doğrudan müşteriyle muhatap olan personelinin bu tarz bir davranış sergilemesini kabul edilemez buluyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
