to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekilen Tutarın 20 Gün Sonra İadesi Gelmedi
12.12.2025 tarihinde saat 19:26’da Tekirdağ Çerkezköy Fatih Mahallesi Turgut Sokak’ta bulunan Koop Market a. B şubesinden 74,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kasadaki görevli KÜ… Nu… Ha… isimli kasiyer, pos cihazından ödemenin geçtiğini ancak kasanın onay vermediğini söyleyerek kartımı tekrar istedi ve aynı tutarı ikinci kez çekti.
Daha sonra banka hesap dökümümü kontrol ettiğimde 74,90 TL’nin hesabımdan iki kez çekildiğini gördüm. Durumu hemen kasiyere ilettim, bana 5 iş günü içinde fazla çekilen tutarın hesabıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Mağazaya belirli aralıklarla gidip durumu sorduğumda ise “Bugün halledeceğiz” denilerek sürekli geçiştirildim.
Mağaza müdürü ile de görüştüm, telefon numaramı alarak “üzerinde çalışma yapıyoruz” dedi ancak yine somut bir dönüş olmadı. Bu süre içinde ürün fiyatları arttı, benim param ise aynı kaldı ve şu an aynı tutarla aynı ürünü alma imkanım kalmadı.
Fazladan çekilen 74,90 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve fiyat artışları nedeniyle oluşan maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
