Kasa Personelinin Kırıcı Üslubu Ve Hatalı İşlemleri Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Gaziantep Güneyşehir TOKİ’de bulunan Tarım Kredi Kooperatifi şubenizde yaklaşık iki haftadır kasada sürekli sorun yaşıyoruz. Birkaç komşumla birlikte aynı çalışanla benzer sıkıntılar yaşamamız nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Kasada sürekli duran, kısa boylu, kilolu, daha önce pazarda çalışan ve yaka kartında “satış asistanı” yazan hanımefendi, özellikle eşlerimize karşı oldukça ilgili ve güler yüzlü davranırken, bizlere karşı son derece sert ve kırıcı bir üslup kullanıyor. Üslubun çok önemli olduğunu, müşteriyi azarlayan ve rencide eden tavırların kabul edilemeyeceğini düşünüyoruz.

Ayrıca bu personel ile yaptığım alışverişlerde dört beş kez yanlış ürün geçirilmesi ve para üstünün eksik verilmesi gibi hatalarla da karşılaştım. Bu durumları şubenin sorumlusu olan müdür hanımefendiye iletmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorunlar aynı şekilde devam etti.

Biz, Tarım Kredi Kooperatifleri’ne yakışan güler yüzlü, adil ve saygılı personellerle hizmet almak istiyoruz. Şubedeki diğer çalışanlardan son derece memnunuz, hepsinden Allah razı olsun; ancak bu kasiyerin tavırları ve yaptığı hatalar bizi mağdur ediyor. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve bu olumsuz tutumun son bulmasını talep ediyorum.